Instrucciones para la Eliminación de Datos de Usuario en LuciAPP

Última actualización: 27 de Mayo de 2025

En LuciAPP, operado por LabChains, respetamos tu derecho a la privacidad y al control sobre tus datos personales. Puedes solicitar la eliminación de tus datos asociados con LuciAPP de las siguientes maneras:

Opción 1: Eliminación a través de la configuración de Facebook

Puedes eliminar la conexión de LuciAPP y solicitar la eliminación de tus datos directamente desde la configuración de tu cuenta de Facebook:

Ve a la configuración de tu cuenta de Facebook (Configuración y privacidad > Configuración).
En el menú de la izquierda, desplázate hacia abajo y haz clic en "Apps y sitios web".
Busca "LuciAPP" en la lista de aplicaciones activas con las que has iniciado sesión con Facebook.
Haz clic en LuciAPP y luego selecciona "Eliminar".
Facebook te preguntará si también deseas que LuciAPP elimine los datos que tiene sobre ti. Asegúrate de marcar esta opción si deseas una eliminación completa de los datos que LuciAPP ha recopilado a través de Facebook.

Una vez que completes este proceso, Facebook nos notificará tu solicitud de eliminación de datos. También puedes enviarnos un correo electrónico a [email protected] para confirmar tu solicitud y acelerar el proceso. Procesaremos estas solicitudes en un plazo de 30 días hábiles.

Opción 2: Solicitud directa por correo electrónico

Si prefieres solicitar la eliminación de tus datos directamente, o si tienes alguna pregunta, puedes enviarnos un correo electrónico a:

[email protected]

Por favor, incluye en tu correo la siguiente información para que podamos identificar tu cuenta y procesar tu solicitud de manera eficiente:

Asunto del correo: "Solicitud de Eliminación de Datos de Usuario".
Tu nombre de usuario en LuciAPP (si aplica y lo recuerdas).
El correo electrónico que utilizaste para registrarte en LuciAPP.
Si te conectaste o interactuaste con LuciAPP a través de Facebook, por favor proporciona tu nombre de perfil de Facebook y, si es posible, tu ID de usuario de Facebook (esto nos ayuda a localizar los datos vinculados a tu actividad en Facebook). Puedes encontrar tu ID de usuario de Facebook siguiendo estas instrucciones o buscando "cómo encontrar mi ID de usuario de Facebook".

Una vez recibamos tu solicitud con la información necesaria, la verificaremos y procederemos a eliminar tus datos personales de nuestros sistemas activos en un plazo de 30 días hábiles. Te enviaremos una confirmación por correo electrónico una vez que el proceso se haya completado.

¿Qué datos se eliminan?

Cuando solicitas la eliminación de datos, nos comprometemos a eliminar la siguiente información asociada a tu cuenta de LuciAPP:

Tu información de perfil de usuario en LuciAPP (nombre de usuario, dirección de correo electrónico, hash de contraseña, zona horaria y cualquier otra información de perfil que hayas proporcionado).
Cualquier token de acceso de Facebook (de usuario y de página) que hayas guardado en LuciAPP, incluyendo el token cifrado, fechas de creación, expiración y último uso, y su estado de validez.
Información detallada de las Fan Pages que hayas añadido (ID de página, nombre, descripción, categoría, URLs de imágenes, etc.).
Datos crudos de los posts de Facebook (PostRaw) que hayamos recopilado de tus páginas conectadas, incluyendo el contenido del post, metadatos y datos de interacciones.
Indicadores Clave de Rendimiento diarios (KPIDaily) calculados y almacenados para tus páginas.
Cualquier configuración específica de la aplicación (AppSetting) que esté directamente vinculada a tu usuario o tus datos.

Es importante tener en cuenta que cierta información anonimizada o agregada que no pueda usarse para identificarte personalmente podría conservarse únicamente para fines analíticos internos o para mejorar nuestro Servicio. Además, podríamos necesitar retener cierta información para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir nuestros acuerdos.

Si tienes alguna pregunta sobre nuestro proceso de eliminación de datos o sobre qué información tuya poseemos, no dudes en contactarnos en [email protected].